Rencontre avec une responsable QSE/RSE du BTP

Le contexte

Implantée dans le secteur exigeant des travaux publics, la SNTPP réalise chaque jour des chantiers où les enjeux de sécurité, de qualité et d’environnement sont indissociables.

Consciente de son rôle sociétal, l’entreprise souhaitait structurer ses pratiques et donner plus de cohérence à ses actions.
Certaines initiatives existaient déjà, mais elles restaient isolées et manquaient d’un cadre global pour mobiliser l’ensemble des collaborateurs.

L’enjeu : faire de la RSE un véritable levier de performance et non un simple “plus” à côté de l’activité.

Objectifs de la démarche RSE

La SNTPP a décidé d’engager une démarche ambitieuse : impliquer tous les services dans une dynamique commune et renforcer sa légitimité auprès de ses clients et partenaires grâce à une labellisation reconnue.

L’objectif était de rendre la RSE concrète, mesurable et adaptée à la réalité du terrain, tout en structurant des outils de pilotage fiables pour suivre les progrès dans le temps.

Accompagnement et méthode

Sous la coordination de Shalini Maruthai, responsable QSE/RSE, l’entreprise a entamé une démarche participative et pragmatique. Les premières étapes ont consisté à sensibiliser les équipes et à partager une vision claire des enjeux RSE.

En parallèle, une cartographie des parties prenantes a été réalisée afin d’analyser les relations entre les différents acteurs internes et externes : direction, services supports, équipes de production, fournisseurs, partenaires.
Cette vision globale a permis de hiérarchiser les priorités sociales, environnementales et économiques et d’identifier des leviers d’action concrets.

Un travail de fond a ensuite été mené pour mettre en place des indicateurs de suivi et des tableaux de bord adaptés aux spécificités des chantiers et de l’organisation interne.

Actions menées

Concrètement, SNTPP a :

• Mené des visites terrain et des entretiens multi-profils (direction, production, administratif, terrain) pour observer les pratiques et recueillir des besoins.

• Collecté des données clés (consommation énergétique, déchets, sécurité, implication des salariés) et structuré leur suivi.

• Mobilisé tous les services de l’entreprise production, achats, communication, administratif pour que la RSE ne soit pas seulement un « projet QSE », mais un projet collectif.

• Fait de la communication interne un levier : ateliers participatifs, retours d’expérience, outils pédagogiques pour renforcer l’engagement des salariés.

Résultats obtenus

Trois ans après le lancement de la démarche, la SNTPP a obtenu sa labellisation RSE en 2024. Cette reconnaissance marque une étape importante : elle traduit l’engagement de l’entreprise et la solidité de sa démarche.

Mais au-delà du label, le changement le plus fort se situe en interne. La RSE est devenue un fil conducteur partagé par tous, une dynamique qui soude les équipes autour d’une vision commune. Les outils de pilotage mis en place permettent aujourd’hui de suivre les résultats de manière claire et d’ajuster les actions selon les priorités.

Témoignage

Pour Shalini Maruthai, la clé du succès réside dans la dimension humaine du projet : « La RSE ne se décrète pas, elle se vit. Mon rôle a été de créer du lien, d’écouter et de donner du sens à chaque action. Quand on parle d’environnement ou de sécurité, il faut que cela parle à chacun dans son quotidien. »

Elle insiste aussi sur l’importance du travail collectif : « Rien n’aurait été possible sans l’implication des équipes. Tout le monde a contribué : les responsables de chantier, les RH, la direction, les services administratifs… C’est cette complémentarité qui fait la force de notre démarche. »

Cette approche pragmatique et bienveillante a permis de transformer la RSE en une réalité tangible, ancrée dans les pratiques de l’entreprise.

Et après ?

La labellisation n’est qu’une étape. La SNTPP poursuit désormais son travail d’amélioration continue. L’entreprise souhaite consolider ses indicateurs, renforcer sa communication interne et externe et faire de la RSE un réflexe durable, intégré à chaque décision.

Comme le résume Shalini Maruthai : « Notre objectif aujourd’hui, c’est de ne jamais s’arrêter d’apprendre. La RSE, c’est une démarche vivante, qui doit évoluer avec l’entreprise et avec les femmes et les hommes qui la font vivre. »